可能有如下原因：
手机软件版本较低；
按键损坏、线路连接断裂；
相机"音量键功能"没有设置成"快门"（针对EMUI9.0及以下版本）。
手机不支持音量键为快门模式，建议使用带音量键的有线耳机对比测试使用，如果耳机无法操作拍照，自拍杆也无法操作。
部分APP不支持音量键为快门模式：如果系统拍照能正常使用，其他APP无法拍照，那就是该APP不支持音量键拍照。
PS：音量键功能设置成快门的操作如下(针对EMUI9.0及以上版本无需调整)：
打开摄像头，进入摄像头设置菜单：
在音量键功能菜单中选择快门。